智能手機，這一產(chǎn)物應(yīng)該說是科技在互聯(lián)網(wǎng)時代寫下的最濃墨重彩的一筆。智能手機最大的特點之一就是“智能”二字，對于不少消費者來說，“智能”的特點或許在于手機可以安裝各類App；可以在我們翻轉(zhuǎn)手機時，屏幕上的圖片也可以貼心的實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)，方便我們查看；又或是當(dāng)我們在玩賽車游戲時，輕輕擺動手機就可以實現(xiàn)游戲內(nèi)賽車的拐彎等功能。當(dāng)然，智能手機的魅力不僅如此。

??? 人工智能的火熱，催生出智能語音助手的誕生

在“智能”這一概念越來越火熱的當(dāng)下，越來越多的智能語音助手開始出現(xiàn)在各類手機產(chǎn)品上，使我們的操作效率和生活變得更加高效率、便捷。不過，也正如四百年前莎士比亞筆下的那句名言：“一千人眼里有一千個哈姆雷特”一般，不同的廠商對于人工智能的理解也不盡相同，因此這就使得消費們無從辯清到底什么才是人工智能。

智能語音助手可以說一定程度上實現(xiàn)了我們早年對科幻電影中酷炫科技的幻想，而且這一技術(shù)作為人工智能領(lǐng)域相當(dāng)重要的一環(huán)，吸引了微軟、谷歌、蘋果等巨頭在內(nèi)的多家科技公司競相參與其中。例如早在2011年時，蘋果在iPhone 4S上推出了Siri，將人工智能這一既熟悉又陌生、科技感十足的功能帶入了大眾消費者眼前，而后的微軟小娜、亞馬遜ALEXA等人工智能助手也紛紛出現(xiàn)。

令人驚嘆的功能背后，是深厚的技術(shù)沉淀

2017年11月21日，科技巨頭三星在北京正式發(fā)布了自家人工智能平臺Bixby的中文版。在其歷經(jīng)數(shù)年的打磨之后，與三星手機的國內(nèi)用戶也正式見面。在Bixby問世之前，我們已經(jīng)聽到過太多的聲音調(diào)侃如今的智能語音助手，像并不智能的交互方式、效率低下的操作過程，都使得眾多智能語音助手在問世之后，迅速淪為人們“調(diào)戲”的對象，新鮮感一過也遭到迅速淘汰。

三星作為這一領(lǐng)域涉足較晚的企業(yè)，發(fā)布之初，不少朋友也都猜測，三星Bixby不過也是為我們發(fā)布了一款新的玩具罷了。然而，在Bixby問世之后，“令人驚嘆”、“真正的人機智能交互革命”之聲卻不絕于耳，Bixby究竟有著什么樣的魔力，可以令大家發(fā)出這樣的贊嘆之聲？

其實，在Bixby問世的多年以前，三星就開始著眼于人工智能領(lǐng)域，并且為人工智能產(chǎn)物的誕生而開始布局。在全球市場區(qū)域飽和的大環(huán)境下，三星也開始尋求突破，希望自身能夠在“全球最大手機出貨商”的前提下，在軟件驅(qū)動力上也占有重要的話語權(quán)。因此，早年在生物識別、深度學(xué)習(xí)、對人工智能領(lǐng)域的探索，給三星積累下了重要的技術(shù)基礎(chǔ)。

多種交互方式、強悍的學(xué)習(xí)能力造就了Bixby的智能

其實，Bixby真正令人驚嘆的是它強大的功能和深度學(xué)習(xí)能力，三星Bixby中文版目前支持30多個原生應(yīng)用，以及將近20個第三方App，可以讓國內(nèi)用戶與手機實現(xiàn)直接的交流，通過語音、視覺、觸控多模交互方式，實現(xiàn)了對高頻使用場景的覆蓋。

語音方面，Bixby支持三星自主研發(fā)的雙引擎自然語音理解模塊，復(fù)雜的指令也能夠輕松理解，即便是信息不全的詞匯也可以識別。此外Bixby的情景感知能力會隨著用戶的使用而理解當(dāng)前的使用環(huán)境與應(yīng)用狀態(tài)，隨時喚醒Bixby就可以準確執(zhí)行下一步操作。無論是以往智能語音助手上簡單的問天氣、設(shè)置鬧鐘、打電話和打開App還是再到如今復(fù)雜到直接語音打車、支付寶發(fā)紅包，甚至解鎖手機，Bixby都可以實現(xiàn)，可以說幾乎是無所不能的存在。

而且，Bixby主頁也可以將用戶自己感興趣的App添加到其中，從而Bixby就可以實現(xiàn)信息的智能推送，用戶可以隨時了解自己喜歡的領(lǐng)域的最新動態(tài)。

??? 一切交互的核心，都是以用戶為中心

再說回我們所熟知的Siri，不得不承認的是，蘋果在人工智能這一領(lǐng)域入局的時間相當(dāng)早，但是多年以來，Siri在淪為人們“調(diào)戲“的玩具之后就迅速遭到用戶們的拋棄，究其原因還是在于Siri在交互和功能實現(xiàn)上的不理想。

這一方面，相信不少朋友都有著深刻的印象，當(dāng)我們想向Siri詢問一些問題時，更多的收到的可能只是一句機械的“不好意思，我沒有理解“的回答，或者是簡單的給我們copy了一些從互聯(lián)網(wǎng)上搜索到的信息。而且由于iOS系統(tǒng)本身封閉性和權(quán)限開放不高的特性，用戶可以通過Siri而實現(xiàn)的功能十分有限。再加上機械感十足的人聲，使得用戶和手機在交流時出現(xiàn)巨大的距離感，缺少了人機交互樂趣，從而也就喪失了交互體驗上良好的感受。

今天的Siri與2011年在iPhone 4S上的Siri相比，其實并沒有太大的區(qū)別，Siri的誕生一鳴驚人，然而幾年的更迭下來，或許留給人們最大的一個變革似乎也就一句“嘿，Siri“的喚醒功能了。不禁讓人感嘆，如今的Siri猶如食之無味，棄之卻又可惜的雞肋一般。而且有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，Siri的用戶年流失比例達到了15％之多，這也證明了Siri在人工智能上逐漸開始遭受用戶冷落的一個現(xiàn)狀。

而三星Bixby令不少用戶發(fā)出“劃時代體驗“之聲的原因就在于三星將人工智能切實的落地在了手機產(chǎn)品之上，使得原本科技感十足的這一功能變得不再冷冰冰、也縮短了與用戶之間的距離感。豐富的交互方式使得用戶在人機交互當(dāng)中能夠感受到更加明顯的智能交互體驗感，而且不受限于語音單一種類的交互方式使得整個交互感受更加的自然和“接地氣”。

而且強悍的深度學(xué)習(xí)能力使得Bixby可以隨著用戶使用時間的拉長，與用戶之間更加具有“默契感”，Bixby也變得更加具有“人性化”。不同用戶的Bixby有著不同的“個性”以及“行事判斷方式”，從而避免與每一位用戶之間產(chǎn)生距離感。簡單來描述的話就是：Siri這一類的人工智能語音助手在交互以及功能實現(xiàn)方式上，需要用戶們?nèi)ゲ粩噙m應(yīng)它們，而Bixby則是通過深度的學(xué)習(xí)能力，在與用戶的不斷“來往”之間去逐漸適應(yīng)用戶們的操作以及交互邏輯習(xí)慣。

軟硬結(jié)合之下的未來，更加令人期待

革命性的變革在我看來一定是以用戶為中心所實現(xiàn)的功能，而單純以炫技為目的的功能只能是曇花一現(xiàn)，在短暫的受到用戶們的追捧之后便迅速遭到拋棄。智能硬件本身如此，更加貼近用戶的人工智能更是如此，在這些技術(shù)的背后，交互的核心始終都是用戶。

Siri在這一領(lǐng)域開了一個好頭，但是顯然在交互的核心定位上有些混亂，令用戶圍繞以機器為中心的體驗只會加深科技帶給用戶們的冰冷感。三星的Bixby是以用戶為核心的交互邏輯以及強悍的人工智能引擎使其在交互體驗、實現(xiàn)效果上達到了一個新的高度。

而在這背后，三星還是一家硬件實力極為強悍的科技巨頭，所以，在Bixby的未來發(fā)展上，三星或許會給我們帶來更加有趣的東西。

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